Grande nouveauté!

NOUVEAU SYSTÈME DE CONTRÔLE D’ACCÈS

L’Association des stations de ski du Québec innove en ajoutant le service d’accès direct aux remontées mécaniques à tous les détenteurs d’un produit maneige dans 13 stations de ski pour la prochaine saison. 

Ce nouveau système vous offrira une expérience encore plus agréable et vous permettra de profiter des pistes plus rapidement!

Cette nouvelle fonctionnalité sera disponible dès la fin janvier 2024, dans 13 stations de ski.

L’équipe TI de l’Association, les stations de ski participantes, nos partenaires Axess et Leeroy travaillent sans relâche depuis cet été pour livrer ce nouveau service le plus rapidement possible! Selon le calendrier de programmation et les tests en station, nous prévoyons la livraison du service d’accès direct aux remontées mécaniques pour la fin janvier 2024. 

D’ici là, nos produits de financement s’utilisent de la même façon que les saisons précédentes. Vous achetez ou réservez votre billet de ski sur la boutique maneige et vous présentez votre code-barres à la billetterie de la station afin d’obtenir votre billet pour une journée ou une soirée de plaisir en montagne.

Foire aux questions

Qu’est-ce que la technologie RFID?

Le RFID (radio frequency identification) est une technologie utilisée dans plusieurs industries dont le ski. Elle permet d’envoyer et de recevoir de l’information via les ondes radios. Dans l’industrie du ski, le RFID permet de vous identifier aux portes des remontées mécaniques évitant ainsi de devoir se présenter à la billetterie de la station. Chaque carte est munie d’une puce électronique mémorisant certaines informations, dont le type de billet acheté. Pour la première phase du projet, seulement les stations utilisant un système RFID de la compagnie Axess seront incluses.

Quels sont les changements avec ce nouvel accès direct aux remontées mécaniques?
  1. Dès la mise en fonction début janvier, tous les détenteurs d’un produit maneige n’auront plus à valider leur code-barres à la billetterie de la station participante.
  2. Vous pourrez charger vos billets de ski achetés sur boutique maneige directement sur votre carte maneige RFID
  3. Une seule carte maneige RFID pour l’ensemble des stations participantes
Comment obtenir une carte RFID maneige?

Avec tout achat d’un produit maneige , jusqu’au 30 novembre 2023, vous obtiendrez gratuitement une carte RFID maneige qui vous sera envoyée par la poste. Il est important de bien vérifier et confirmer votre adresse de livraison lors de l’achat de votre produit maneige afin de recevoir votre carte au bon endroit. 

Après le 30 novembre ou en cas de perte, il vous sera possible de commander pour la somme de 7 $ une carte via la page du produit, qui sera disponible sous peu. 

Nous ferons un premier envoi de masse dès le 8 janvier 2024, et pour un achat après 30 novembre 2023, veuillez allouer 10 jours ouvrables afin de recevoir votre carte maneige RFID par la poste.

Si vous perdez votre carte, vous devrez en racheter une sur la boutique maneige au coût de 7 $.

Comment enregistrer la carte RFID maneige à votre compte?

Nous ferons un premier envoi de masse dès le 8 janvier et pour les achats après, veuillez allouer 10 jours ouvrables afin de recevoir votre carte maneige RFID. Une fois la carte maneige RFID reçue à votre domicile, il ne vous reste qu’à l’enregistrer à votre profil skieur dans votre compte client de la boutique maneige.

 

SUIVRE CES ÉTAPES :

 1- Connectez-vous à votre compte client sur la boutique maneige et allez dans la nouvelle section Mes cartes RFID et cliquez j’active ma carte RFID

Ordinateur:

Mobile:

 

 2- Entrez le numéro de la carte RFID et sélectionner un skieur

Ordinateur:

Mobile:

 

 3- Inscrivez le nom du skieur à l’endos de la carte RFID dans l’espace prévu à cet effet afin de vous assurer de toujours avoir la bonne carte associée au bon skieur.

 

Une fois la carte activée à votre profil, lorsque vous achetez un billet avec votre produit maneige, en ligne sur boutique maneige, pour l’une des 13 stations de ski participantes, ce dernier sera relié à votre carte RFID maneige.

Vous avez perdu votre carte maneige RFID?

En cas de perte de votre carte RFID, il vous sera possible d’en acheter une nouvelle sur la boutique maneige, au coût de 7,00 $, à l’adresse : https://boutique.maneige.ski/produits/carte-rfid

Une fois reçue, vous pouvez la changer à votre compte en suivant les étapes suivantes :

 

 1- Rendez-vous dans la section Mes cartes RFID de votre compte

Ordinateur:

 

Mobile:

 

 2- Repérez la carte perdue et cliquez sur le X rouge au bout de la ligne dans la colonne Actions ou le bouton rouge à cet effet selon si vous utilisez la version mobile ou ordinateur.

 

 3- Une confirmation vous sera demandée. ATTENTION : une fois qu’une carte est déclarée perdue, cette dernière ne pourra plus être utilisée à nouveau sur la boutique, même si vous la retrouvez.

Ordinateur:

Mobile:

 

 4- Une confirmation vous est affichée en vous donnant le choix d’en acheter une nouvelle ou encore de revenir à votre profil.

Ordinateur:

Mobile:

Où mettre votre carte maneige RFID en station?

Assurez-vous de mettre votre carte RFID maneige dans une poche de votre manteau (idéalement du côté gauche) loin de toutes autres cartes RFID ainsi que de votre téléphone mobile car il est fort possible que ces derniers bloquent les ondes de votre carte, ne permettent pas à la porte de la remontée mécanique de pouvoir vous identifier, ce qui vous refusera le passage.

Comment ça fonctionne en station?

Une fois que vous avez enregistré le numéro de la carte RFID maneige à votre profil skieur, tous les billets achetés sur la boutique maneige se retrouveront automatiquement enregistrés sur cette dernière. Toutefois, seules les stations de ski participantes disposant de la technologie RFID vous permettront de vous rendre directement aux remontées mécaniques sans avoir à vous présenter au comptoir de la billetterie. 

Pour toutes les autres stations, vous pourrez valider votre billet en vous rendant à la billetterie comme à l’habitude pour scanner votre code-barres de billet (section Mes billets de votre compte) et obtenir votre billet de ski.

Que faire en cas de problèmes d’accès à la remontée mécanique?

Si le portillon d’accès à la remontée mécanique ne s’ouvre pas, sortez de la file et vérifier ces éléments:

  • Votre billet est-il bien à la bonne date (section Mes billets de votre compte)?
  • Votre billet est-il bien pour la bonne plage horaire? Tous les billets ont des heures de validité tant pour les billets de journée que de soirée. Ces heures varient selon les stations, assurez-vous d’être dans la bonne plage horaire sinon la porte vous refusera le passage.
  • Votre billet est-il bien pour cette station?
  • Avez-vous bien la carte RFID maneige enregistrée à votre profil skieur?
  • Avez-vous une autre carte de station qui ferait de l’interférence?

Suite à la vérification de ces éléments, vous avez toujours l’option, dans toutes les stations, de faire valider votre billet au comptoir de la billetterie en présentant le code-barres du billet qui se trouve dans la section Mes billets de votre compte maneige.

Si le code-barres du billet ne fonctionne toujours pas, communiquez avec le service à la clientèle de la boutique maneige et nos agents se feront un plaisir de vérifier avec vous le problème.

Le service à la clientèle de la boutique maneige est ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 16 h 30 et le samedi et dimanche de 8 h à 16 h. Contactez-nous à l’adresse suivante [email protected].

Vous avez oublié votre carte RFID maneige ou ne l’avez pas encore reçue?

Si vous n’avez pas votre carte RFID maneige avec vous, la station pourra vous fournir sa propre carte RFID de la station moyennant un coût pour l’achat de la carte ou sous forme de dépôt remboursable à la fin de votre journée.

Puis-je prêter ma carte maneige RFID à un ami?

Non, les règlements d’utilisation de votre Ski Passe-Partout et de votre Passe-Provinciale demeurent les mêmes. Le produit acheté est valide seulement pour son détenteur. Le prêt de la carte à une autre personne ne sera pas toléré et constitue une fraude au sein de la loi.

Quelles stations accepteront la carte RFID maneige?

Les stations participantes sont les suivantes :

Stations de ski participantes

Pour toute demande d'information...

Contactez la Boutique maneige au [email protected].

Bonne saison de ski!