Programmation

10 h45
Salle Malbaie
L’humain au cœur de l’IA : agir, simplement

On parle beaucoup d’intelligence artificielle. Comme si c’était une révolution technologique à intégrer… Pourtant, sur le terrain, dans vos stations, dans vos équipes, la vraie question est ailleurs. Comment continuer à bien faire, avec ce qu’on a, avec qui on est… dans un monde qui change vite ? Dans cette rencontre, Anne propose un pas de recul pour revenir à quelque chose de fondamental : notre capacité d’agir.

– Retrouver une culture de la curiosité, où l’on s’autorise à essayer, même dans un  monde qui s’accélère.
– Prendre conscience que nos organisations possèdent déjà une richesse immense : leurs données, leurs expériences, leur intelligence terrain.
– Et surtout, se donner la permission d’utiliser l’IA sans gêne ni jugement, en gardant au centre ce qui fait notre force : notre place comme humain.

Parce qu’au fond, l’IA ne remplace pas. Elle nous oblige à nous poser de meilleures questions. À faire des choix plus conscients. À reconnecter avec ce qui compte vraiment. Une rencontre pour démystifier, rassurer… et surtout, redonner envie d’essayer, à hauteur d’humain.

Conférencière :
Anne Nguyen, directrice principale de l’intelligence artificielle, Conseil de l’innovation du Québec.

Présenté par:  

12h
Salle à manger St-Laurent
Dîner
Présenté par

15 h 30

Salle Malbaie A
L’expérience client en ski à travers les yeux de la clientèle

Présentation des résultats de différentes enquêtes pour comprendre les tendances et dresser le portrait de la clientèle des stations de ski du Québec et Canada : 

– les facteurs qui motivent la pratique du sport,
– comment les habitudes et segments de la clientèle évoluent,
– les facteurs qui impactent le net promoter score (NPS),
– facteurs qui influencent l’expérience des nouveaux skieurs et planchistes, etc.

Conférencière: Julie Dussault Rémillard, Stratégie commerciale et connaissance du marché, IPSOS

Présenté par:

Salle Malbaie B

De l’intention à l’action : mobiliser ses équipes en station

La mobilisation ne s’improvise pas, elle se cultive. Joignez-vous au CQRHT pour explorer les leviers qui font vibrer les équipes en station, du recrutement saisonnier à la fidélisation des troupes. À travers les outils du CQRHT et le nouveau réseau Impulsion RH, découvrez des solutions testées par vos pairs du secteur touristique et inspirez-vous de pratiques qui ont fait leurs preuves sur le terrain. Échanges, exemples concrets et boîte à outils au menu. Un atelier pratique pour passer de l’intention à l’action dès votre retour en station, entouré d’une communauté qui parle votre langage.

Conférenciers: Gabriel Vaillancourt et Marion Guignet, CQRHT

Salle Salon de thé

Du commerce de détail aux stations de ski : stratégies concrètes pour contrer le vol et la fraude
Présentation des actions déployées dans le commerce de détail – en magasin comme en ligne – contre le vol, la fraude et les incidents de sécurité et comment ces approches peuvent se transposer aux stations de ski, qui font face à des enjeux similaires. Au programme : la collaboration avec les corps policiers, les discussions avec les gouvernements pour renforcer les leviers judiciaires et les ressources policières, ainsi que les meilleures pratiques et nouvelles technologies dont les stations peuvent s’inspirer directement.

Conférenciers:
Michel Rochette, Président – Québec Conseil canadien du commerce de détail

Francis Mailly, Vice-président affaires publiques – Conseil canadien du commerce de détail