L'industrie du ski se rencontre au sommet!

Les inscriptions sont maintenant complètes!

Joignez le Congrès annuel des stations de ski du Québec, où près de 400 décideurs de l’industrie du ski se rassemblent afin de discuter des meilleures pratiques en gestion d’une station de ski.

Quand?

du 29 mai au 1er juin 2023

Où?

Manoir Saint-Sauveur, Laurentides

Présenté par

Quelques souvenirs…

Programmation

Les détails de la programmation sont ajoutés régulièrement et sont sujets à changement sans préavis.

Lundi 29 mai 2023

14 h – Table d’accueil et remise des cocardes
Hall du Manoir Saint-Sauveur

13 h 30 h à 15 h – Comités
Sommet Saint-Sauveur

  • Comité Petites stations
    Cafétéria Sommet Saint-Sauveur
  • Comité Sécurité
    Nouvelle boutique-atelier Sommet Saint-Sauveur

15 h à 17 h – Visite de l’usine Doppelmayr sur réservation (Google Maps)
Détails plus bas.

16 h à 17 h – Visite des nouveaux locaux du Musée du ski des Laurentides
Déménagé au 6, rue de la Gare à Saint-Sauveur
La visite se déroulera en présence de l’historien M. Michel Allard. Réservation au [email protected].

18 h – Souper au T-Bar et accès au Parc Fun du Sommet Saint-Sauveur (inclus dans le forfait)

. 

RSVP ici.

Mardi 30 mai 2023

7 h 30 – Déjeuner et table d’accueil
Salle Matterhorn

8 h 30 – Rencontre DG avec Sébastien Bénédict de AITQ (sur invitation)
Salle Chamonix

10 h – Mot de bienvenue
Conférence d’ouverture: La culture du ski
Salle Matterhorn
présentée par

La culture du ski, c’est ce petit je ne sais quoi qui fait de nous une fratrie, qui nous pousse à regarder à la fenêtre les premiers flocons et sentir nos jambes frémir d’excitation. La folie de sortir du lit à 6h du matin en pleine noirceur, skis sur l’épaule pour aller profiter des virages blancs. Comment insuffler cette graine à une nouvelle génération cachée derrière un écran tactile, à de nouveaux arrivants qui n’ont pas encore apprivoisé l’hiver. Comment rester accessible à ces familles sur sollicitées et les convaincre de choisir nos montagnes.

Panélistes invités:

  • Marie-Josée Legault, Origin
  • Jean-Luc Brassard, athlète olympique
  • Simon Pagé, Sommet Saint-Sauveur

10 h 45 – Conférence du Dr Amir Georges Sabongui, Gérer l’ingérable
Salle Matterhorn

S’épanouir à travers l’adversité. Comment naviguer dans le chaos et l’incertitude, et mobiliser notre résilience en temps de crise?

12 h 15 – Diner
Salle Matterhorn

13 h 30 - Ateliers en simultané

1

École de ski: L’offre de services, est-ce toujours le bon outil ?

Salle Chamonix

Animation:  Yannick Charette, ASSQ 
Avec la participation d’Isabelle Émond, Directrice générale et présidente du Centre de ski Vallée Bleue et de Luc Élie, propriétaire et directeur général du Mont Rigaud

2

Présentation de l’étude de satisfaction de la clientèle Ipsos

Salle Edelweiss

par Julie Dussault-Rémillard, gestionnaire de projets sénior, Ipsos

Avec un panel de répondants de plus de 10 000 personnes et un Tableau de bord qui rassemble l’expérience vécu par près de 20 000 skieurs et planchistes, Ipsos présente les faits saillants de la dernière saison :

  • Profil des skieurs
  • Perception des skieurs et critères d’importance dans le choix d’une station
  • Degré d’attachement au sport
  • Profil média
  • Impact de l’inflation
3

Gestion des risques des remontées mécaniques

SESSION FERMÉE*
*Politique présence et enregistrement congrès ASSQ

Salle Whistler

Présenté par la

 

Animé par Mathieu Aubin, chef de service Gestion des risques, et Judith Gagnon, ing. consultante pour l’ASSQ.

Avec la participation de Kamal Kacel, conseiller en soutien à l’inspectorat à la Régie du bâtiment du Québec et Caroline Beaudry, inspectrice principale à la Régie du bâtiment du Québec

Les représentants de la RBQ présenteront une rétrospective des interventions et inspections des dernières années tout en ayant un regard sur les bonnes pratiques de l’industrie.

 

15 h – Pause café

15 h 30 - Ateliers en simultané

1

Gestion des risques 101 : rappel des bonnes pratiques et retour sur des cas récents touchant les écoles de ski.

SESSION FERMÉE*
*Politique présence et enregistrement congrès ASSQ

Salle Chamonix

Animation: Yannick Charette, Marie-Annick Tourillon et Mathieu Aubin, ASSQ

 

2

Présentation des résultats préliminaires de l'Étude économique et financière 22-23

Salle Edelweiss

par Michel Archambault, professeur émérite en tourisme à ESG UQAM

La rumeur dit que la saison a été des plus achalandée aux 4 coins du Québec, une sortie de pandémie que l’on croit prometteuse, voyons ce que les résultats préliminaires de l’Étude économique et financière révéleront. 

3

Composer avec les clients difficiles

Présenté par le 

Salle Whistler

Par Sylvie Théberge, consultante en tourisme et François Joubert, avocat associé Gasco Goodhue Saint-Germain

Le niveau d’exigence des consommateurs, le manque de personnel sont autant de phénomènes qui rendent le travail du personnel de première ligne plus complexe. Un client qui présente des attentes élevées, des demandes exigeantes ou des comportements inappropriés peut créer des difficultés et être une source de stress pour le personnel de l’entreprise. L’humain étant au cœur des services offerts en tourisme, il est essentiel d’outiller les employés face à un client impatient, anxieux, parfois même colérique, et à bien d’autres comportements auxquels ils doivent faire face au quotidien. De plus, avons-nous le droit d’exclure un client d’une station? 

En soirée...

17 h à 20 h – Ouverture du Salon commercial, présenté par

Salle Everest et Foyer Everest

Venez découvrir les nouveautés des membres associés en parcourant les 60 kiosques du Salon Commercial présenté par Mécanique J. Clair. De plus, ne manquez pas l’exposition extérieure. Venez rencontrer l’équipe de l’ASSQ au kiosque #53 et courez la chance de gagner un des prix de présence.

20 h – Soirée festive Après-ski présentée par
Lieu: Sommet Saint-Sauveur

L’après-ski, vous aimez? Venez en grand nombre célébrer une fin de saison extraordinaire dans une ambiance électrisante et colorée! Revêtez vos plus beaux habits rétro et lumineux!

Mercredi 31 mai 2023

7 h – Déjeuner
Salle Matterhorn

8 h 30 – En route vers une station durable
Salle Matterhorn

Présenté par

Par David Tremblay, éco-conseiller, chaire en éco-conseil de UQAC en sciences de l’environnement

Le développement durable, comment ça se met en œuvre ? 

Souvent surutilisé, de quoi on parle exactement et pourquoi les entreprises petites et grandes doivent s’y attarder ? Vulgarisation 101 du développement durable pour une entreprise touristique, suivi d’un panel d’entrepreneurs passionnés et on l’espère, inspirants!

 

Suivi d’un panel d’entreprises touristiques qui partagent leurs bonnes pratiques:

  • Simon Blouin, Mont-Orford
  • Caroline Sage, Parc de la gorge de Coaticook
  • Amélie Rocheleau, Parc nature Éco-Odyssée

 

10 h – Pause café au Salon commercial présenté par Mécanique J. Clair.
Salle Everest

10 h 45 – Les grandes tendances en marque-employeur et en marketing RH
Salle Matterhorn

Par Gabriel Tremblay, Directeur innovation marketing RH, Sept24

Vous découvrirez dans cette conférence les grandes tendances en matière de communication, marketing, ressources humaines. La grande question est toujours de savoir comment se démarquer comme employeur alors que le choix est immense pour les candidats. Gabriel Tremblay sera en mesure de parler de réalisations, d’outils, de bonnes pratiques et surtout vous inspirer afin d’aider votre organisation dans cette période de pénurie de main-d’oeuvre.

 

12 h à 13 h 30 – Diner au Salon commercial
Salle Everest

Dernière chance de visiter les 60 kiosques!

13 h 45 - Ateliers en simultané

1

Panel Système RFID

Salle Chamonix

Qu’est-ce que l’utilisation de la technologie RFID peut apporter comme avantages en station? Quelles données peuvent être recueillies via ce système et comment en tirer le plein potentiel afin de maximiser vos revenus et vos opérations?

Animation: Dominic Langlois-Marcotte

Panélistes:

  • Nicholas Vornle, Sales manager, AXESS
  • Samuel Roux, Senior product manager, accesso Paradox
  • Charles-Antoine Pouliot, Directeur TI, Bromont montagne d’expériences
  • Valérie Collette, Directrice marketing et communications, Mont-Orford
  • Mathieu Desmarais, Directeur général, Mont Adstock
2

On se lance vers l’adaptation aux changements climatiques des stations de ski et projections climatiques

Salle Matterhorn

Présenté par

Panel composé de :

  • Ursule Boyer-Villemaire et Clara Champalle d’Ouranos
  • Isabelle Falardeau, chercheure à l’UQTR
  • Maurice Couture, consultant en tourisme
  • Nathalie Dandoy, Station Mont Tremblant

Les dirigeants des stations de ski du Québec sont d’une créativité et d’une résilience étonnantes, on l’a bien vue au travers de la crise de la Covid. Bien que les projections climatiques puissent générer de l’incertitude, c’est loin d’être la fin de la saison hivernale au Québec ! Face à cette nouvelle réalité, quelle est notre capacité à faire face au changement, comment notre industrie peut s’adapter et assurer sa pérennité ? Comme industrie on cherche des solutions, venez participer à la discussion!

15 h – Pause café

15 h 30 - Ateliers en simultané

1

Comment ChatGPT et l’intelligence artificielle peuvent changer votre vie!

Salle Matterhorn


Par Frédéric Gonzalo

Changer votre vie? Ce n’est pas un peu fort de café, comme prétention? Comme on le verra lors de cette conférence, l’arrivée de l’intelligence artificielle (IA) générative est vraiment une révolution! Si cette nouvelle technologie fait autant la manchette depuis quelques mois, c’est qu’on voit déjà des dérives, tant dans le milieu éducatif que culturel, notamment. Pourtant, le potentiel est énorme et, bien utilisé, ces outils peuvent rendre votre marketing diablement efficace! Et pas que votre marketing!

2

Atelier sur le partage des bonnes pratiques RH

Salle Chamonix

Animation: Michèle Beauchemin, Sommet Saint-Sauveur 

Avec la participation de:

  • Kathy Deschamps, Bromont montagne d’expériences
  • Simon Lemieux, Sommet Saint-Sauveur
  • Mathieu Martineau, Ski Garceau

Venez vous outiller sur les bonnes pratiques à avoir en ressources humaines dans ce contexte de pénurie de main-d’oeuvre. Nous avons réuni un panel qui vous partagera ses conseils et des solutions novatrices afin d’améliorer l’attraction et la rétention de votre personnel. 

En soirée...

18 h – Cocktail
Terrasse extérieure

19 h – Souper-banquet présenté par

et remise des Prix d’excellence
Salle Everest

À l’horaire:

Photobooth présenté par

Remise des Prix d’excellence

  • Station de ski écoresponsable et durable, présenté par
  • Programme de développement de nouveaux skieurs ou fidélisation d’une clientèle ciblée, présenté par
  • Gestionnaire de la relève, présenté par
  • Gestion de risques, présenté par
  • Implication sociétale et rayonnement dans la
    communauté, présenté par

Concert de musique et soirée haute en couleurs avec le groupe Sugar Cake!

Jeudi 1er juin 2023

7 h 30 – Déjeuner
Salle Everest