13 h 30 Salle Notre-Dame Rencontres petites stations
17 h Souper libre
Proposition de restaurants
(nous vous suggérons de réserver à l’avance)
(mentionner groupe ASSQ dans votre réservation)
13 h 30 Salle Notre-Dame Rencontres petites stations
17 h Souper libre
Proposition de restaurants
(nous vous suggérons de réserver à l’avance)
(mentionner groupe ASSQ dans votre réservation)
7 h 30 Accueil et inscription
N’oubliez pas de vous enregistrer au bureau d’accueil pour recevoir votre cocarde. Elles doivent être portées en permanence pour accéder aux conférences, aux repas et aux événements.
7 h 30 à 9h30 Déjeuner Salle Maskoutaine
9 h à 9 h 30 Salle Notre-Dame Rencontre du Programme d’assurance (sur invitation)
9 h 45 Salle Maskoutaine
Mot de bienvenue et faits saillants
10 h 15 L’Intention ou le « pourquoi » qui donne un sens à nos actions
Michèle Sirois
Conférence présentée par HKD
11 h Intelligence attentionnelle
Pierre Eloy, Touristic
Pierre Eloy est un expert francophone de la relation client touristique basée sur les petites et grandes attentions. Il vous invite à un voyage illustré dans son monde des Attentions, soulignant le pouvoir de l’hospitalité, de l’humanisation de la relation et de la connaissance fine de ses clients. Passionné et passionnant, ce conférencier convaincu de l’importance de l’humain saura vous motiver toujours plus à personnaliser le séjour ou l’expérience « Station » en fonction des besoins et attentes uniques de chaque client, renforçant ainsi l’engagement et la satisfaction dans un contexte incitant à sortir du cadre.
Conférence présentée par TechnoAlpin
12 h à 14 h Diner au salon commercial
Venez visiter les kiosques de nos exposants. Plus de 60 exposants viendront vous présenter leurs produits et services.
Exposition intérieure présentée par Mécanique J. Clair
Exposition extérieure présentée par Prinoth dans le stationnement de l’hôtel.
Bonne visite!
12 h à 17 h Salle Exécutive 2 : rencontres individuelles Programme d’assurance (sur réservation)
14 h Ateliers en simultanés
Salle Notre-Dame
École de glisse:
Présentation de la nouvelle édition du Guide de bonnes pratiques des écoles de glisse
Animation: Yannick Charette, ASSQ
Atelier présenté par SNOW Operating
Salle Douville
Gestion de crise
La question n’est pas de savoir « si », mais plutôt « quand » une crise frappera. Qu’elle soit petite, grande, de nature privée ou publique, elle peut rapidement prendre des proportions démesurées. Ce que je vous propose c’est d’être prêts à y faire face. Ne laissez pas la crise se dérouler sans vous!
Marie-Pier Cloutier
Salle Casavant
Après plus de deux ans de travaux avec l’équipe de recherche coordonnée par Ouranos et la participation d’une trentaine de stations de ski, l’équipe présente les résultats sur la vulnérabilité du secteur ski à l’échelle du Québec : aléas climatiques, impacts économiques, facteurs de sensibilité et la capacité à s’adapter des stations et du secteur.
Clara Champalle, Ouranos
Renaud Gignac, Économie de l’environnement – Université de Sherbrooke
Isabelle Falardeau et Louise Laigroz, Tourisme de montagne – Université du Québec à Trois-Rivières
.
15 h 15 Pause café au Salon commercial
15 h 45 Ateliers en simultané
Salle Notre-Dame
École de glisse:
Explorez avec nous les défis et les opportunités pour la gestion des écoles de glisse et le développement de nouveaux skieurs et planchistes. Discussions ouvertes et échanges sur vos enjeux, pour stimuler la réflexion et les solutions.
Animation: Yannick Charette ASSQ, en collaboration avec les membres du comité Relève ASSQ.
Salle Douville
La saison 2023-2024 à travers les yeux de la clientèle.
Présentation des résultats du portrait de la clientèle, l’impact de l’inflation sur leur comportement, les facteurs qui les motivent à pratiquer le sport, focus sur l’expérience des nouveaux skieurs et planchistes, rappel des nouveaux segments de consommateurs, etc.
Suivi d’une conversation sur l’engagement de la clientèle face a sport, face à une station de ski et de l’évolution des produits sur le marché.
Julie Dussault, Ipsos
Kassie Vaillancourt, Ipsos
Carole-Anne Ménard, Bromont, montagne d’expériences
Simon Pagé, Les Sommets
Salle Casavant
Venez mesurer vos connaissances à notre atelier interactif portant sur le harcèlement et la nouvelle loi des risques psychosociaux!
Animation: Michèle Beauchemin, Les Sommets
Collaborateurs: Kathy Deschamps et Simon Lemieux
L’équipe de Ski Saint-Bruno vous prépare une soirée haute en saveur!
Dégustation de produits de la Montérégie offert par Tourisme Montérégie
17 h 30 Départ en autobus vers Ski Saint-Bruno
18 h Cocktail présenté par Tourisme Montérégie
19 h Souper présenté par le chef Louis-François Marcotte
21 h Animation et chansonnier
22 h Premier retour en autobus
23 h 30 Dernier retour en autobus
7 h Déjeuner Salle Maskoutaine
8 h 30 Salle Maskoutaine
Changer sa culture, sans changer son ADN, un défi!
Jean Bédard, Groupe Grandio
Conférence présentée par Leitner-Poma
9 h 45 Pause café au Salon commercial
10 h 30 Salle Maskoutaine
Panel sur le Tourisme hivernal en contexte de changements climatiques
Animation: Jean-Luc Brassard
Marc-Antoine Vachon, Chaire de tourisme Transat
Eve Christian, Météorologue à ICI Radio-Canada Première
Marie-Eve Jacob, Carnaval de Québec
Panel présenté par Équipe Laurence et SMI
12 h Diner au Salon commercial
14 h Ateliers en simultané
Salle Notre-Dame
Données préliminaires de l’Étude économique et financière 23-24
présentée par Michel Archambault
Données canadiennes présentées par Paul Pinchbeck, Conseil canadien du ski
Salle Casavant
Les outils numériques au service des stratégies de vente
Christian Mars, E-Liberty
Nadine St-Amant, Super Aquaclub
Atelier présenté par Kubera Payments Corporation
Salle Douville
Discussions et échanges face aux nombreux défis liés à la restauration :
En collaboration avec l’ARQ
Depuis la fin de la crise liée à la pandémie de COVID-19, la restauration québécoise vit une période de perpétuelle transformation de son modèle d’affaires. Que ce soit pour contrer les impacts de la pénurie de main-d’oeuvre ou de la montée de l’inflation, les restaurateurs du Québec s’adaptent et tentent de trouver des solutions leur permettant toujours de faire vivre une expérience de qualité pour des clients ayant des palais de plus en plus exigeants. Cet atelier est une occasion unique d’explorer les obstacles rencontrés par le secteur de la restauration, de connaître les solutions possibles et de regarder les dernières tendances culinaires.
Martin Vézina
Vice-président aux affaires publiques et gouvernementales
Association Restauration Québec
15 h 15 Pause café hall
15 h 45 Ateliers en simultané
Salle Notre-Dame
La cohorte Écoleader accompagnée cette année avec la firme Ellio, a permis de tirer plusieurs apprentissages et conditions de succès, en plus de rendre disponible pour tous un certain nombre d’outils pour vous permettre d’amorcer de nouvelles initiatives en développement durable (ex : bilan GES, événement écoresponsable, exemples inspirants à l’international).
De plus, on démystifie un peu les différentes certifications en DD et on discute avec 3 stations de ski des raisons et des impacts d’entreprendre une démarche en développement durable. Enfin, on se demande : une certification, ça change quoi?
Animation : Gabrielle Larose, ASSQ
Intervenantes:
Esther Dormagen, Ellio
Nathalie Dandoy, Station Mont Tremblant
Nadia Pépin, Mont Gleason
Carole-Anne Ménard, Bromont, montagne d’expériences
Salle Casavant
Principaux enjeux pour l’opération et l’entretien des remontées mécaniques au Québec
La Régie du bâtiment du Québec partagera sa vision qu’elle déploie dans la surveillance de l’application de la Loi sur le bâtiment, tout en utilisant des exemples concrets constatés lors de la dernière année. De plus, en collaboration avec le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale, une présentation du nouveau programme de certification pour les mécaniciens de remontée de surface sera effectuée.
Animation : Judith Gagnon et Mario Bourassa
Frédéric Beaulieu
Ingénieur-conseil en bâtiment et installations techniques
Régie du bâtiment du Québec
Kamal Kaced
Conseiller en soutien aux activités d’inspectorat
Régie du bâtiment du Québec
Marc Vallée
Directeur, direction de la qualification professionnelle
Ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale
Atelier présenté par la RBQ
Mercredi 29 mai
8 h 30 Salle Maskoutaine
Changer sa culture, sans changer son ADN, un défi!
Jean Bédard, Groupe Grandio
Conférence présentée par Leitner-Poma
9 h 45 Pause café salon commercial
10 h 30 Salle Douville Behind the scene Centre de congrès Saint-Hyacinthe
12 h Diner et visite du salon commercial
14 h Salle Douville
Discussions et échanges face aux nombreux défis liés à la restauration
Depuis la fin de la crise liée à la pandémie de COVID-19, la restauration québécoise vit une période de perpétuelle transformation de son modèle d’affaires. Que ce soit pour contrer les impacts de la pénurie de main-d’oeuvre ou de la montée de l’inflation, les restaurateurs du Québec s’adaptent et tentent de trouver des solutions leur permettant toujours de faire vivre une expérience de qualité pour des clients ayant des palais de plus en plus exigeants. Cet atelier est une occasion unique d’explorer les obstacles rencontrés par le secteur de la restauration, de connaître les solutions possibles et de regarder les dernières tendances culinaires.
Martin Vézina
Vice-président aux affaires publiques et gouvernementales
Association Restauration Québec
15 h 15 Pause café hall
15 h 45 Salle Notre-Dame
Développement durable présenté par Ellio
18 h Cocktail
19 h Souper banquet coanimé par Jean-Luc Brassard et Alain Cyr présenté par Doppelmayr
Remise des Prix d’excellence de l’industrie
Animation d’un Photobooth par Axess
Soirée dansante avec DJ Christian Alary
8 h Salle Maskoutaine
Déjeuner et mot de la fin
Directement annexé au Centre de congrès de Saint-Hyacinthe.
Tout près du Centre de congrès de Saint-Hyacinthe.
Les participants à l’événement pourront réserver une chambre directement en contactant le Dauphin Saint-Hyacinthe au 450 774-4418 ou sans frais au 1-800-465-4842.
Quelques souvenirs de l’édition 2023…
#maneige